苏宁云信客服客户端 v5.3.7.3卖家电脑版

苏宁云信客服客户端是苏宁在云信的服务平台。苏宁云信客服客户端是苏宁专门为卖家设计的客服软件，苏宁云信商户版可以提供更好的客服与客户沟通。

功能介绍

1.多会话管理和方便的通信

支持多用户同时访问和会话记录快速查询。再也不用担心错过客户了。

2.会话转移以提高效率

支持对话转移到不同渠道和个人，优化客户连接，提高客户服务效率。

3.成员、订单信息和对话摘要

会员信息、订单信息全显示，会话总结自助设置，不用怕海量订单涌来。

4、服务监控，实时控制

实时监控客户需求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源

常见问题

1.如何获取登录用户名和密码？

商家客服设置的电子邮件地址和密码为云信账号密码。

2.网络异常和云信登录失败？

可能是网络不稳定。请检查网络或重新启动计算机。

3.一个账户不够。如何申请分账户？

商家可以从苏宁云台申请多个子账户。

4.子账户提示未启用。无法登录？

使用管理员帐户登录云信后台，在组织人事管理中设置为启用。

5.如何查询历史会话？

登录云信后台-会话查询，可以查询当天和历史会话消息

更新日志

1.订单查询和新年bug修复

2.订单备注中文输入法的bug修复

3.优化云信的界面交互

4.将会员编号添加到会员信息中

5.优化产品链接跳转到点击